Lovers é o programa de fidelidade da Dental Cremer | Henry Schein desenvolvido com o propósito de demostrar todo o nosso carinho por você! No programa Lovers, suas compras geram cashback, que pode ser utilizado em compras no site e no aplicativo*. Além disso, cliente Lovers tem benefícios exclusivos, de acordo com a classificação nos níveis do programa.
*exceto produtos inelegíveis.
1. Quem pode participar do programa de benefícios Lovers? Clientes cadastrados na Dental Cremer | Henry Schein, atendidos nos canais de VAREJO e LABORATÓRIO. Visto que não é necessário efetuar nenhum cadastro específico para o programa, basta você realizar compras em nossos canais de vendas que gerarão cashback de acordo com seu nível no programa.
As compras realizadas pelo canal de Varejo (Dentistas) que gerarão cashback devem ser feitas pelo
www.dentalcremer.com.br, aplicativo ou Central de Vendas Dental Cremer | Henry Schein (0800 727 7565). Apenas clientes devidamente cadastrados como cirurgiões-dentistas, com o registro do seu CRO comprovado, podem efetuar estas compras.
Os Técnicos em prótese dentária ou Laboratórios de prótese ganham cashback em compras feitas através do canal de Laboratório pelo telefone (0800 727 7565 - opção 3), site ou aplicativo.
Não participam do programa Lovers clientes dos canais de atendimento: Redes de Clínicas e Franquias; Estudantes; Universidades/Instituições de Ensino; Atacado; Digital e Simples Dental.
2. Como funcionam os benefícios do programa? O programa é dividido em 3 níveis de fidelidade e os clientes podem evoluir de nível e ter acesso a mais benefícios conforme sua frequência e valor total de compra.
Lover Prata: Parceria com Simples Dental, com desconto nas primeiras mensalidades; suporte técnico com desconto em softwares e equipamentos.
Lover Ouro: Parceria com Simples Dental, com desconto nas primeiras mensalidades; suporte técnico com desconto em softwares e equipamentos; parcelamento no boleto em até 10x sem juros, com parcela mínima de R$150.
Lover Diamante: Parceria com Simples Dental, com desconto nas primeiras mensalidades; suporte técnico com desconto em softwares e equipamentos; parcelamento no boleto em até 12x sem juros, com parcela mínima de R$150; descontos exclusivos em marcas parceiras e cursos de instituições parceiras.
3. Como funcionam os níveis do Programa de Fidelidade Lovers Dental Cremer | Henry Schein? O Programa Fidelidade Lovers possui 3 níveis e a classificação é definida com base na frequência e valor total de compras do cliente na Dental Cremer | Henry Schein nos últimos 12 meses.
Confira as regras para evolução de cada nível:
Para dentistas: Lover Prata: Ter a partir de 1 compra na Dental Cremer | Henry Schein nos últimos 12 meses. Ao efetuar a primeira compra, o cliente começa a participar automaticamente do programa e já tem acesso aos benefícios deste primeiro nível.
Lover Ouro: Ter entre 4 e 7 compras realizadas em meses diferentes, acumulando um valor total de compras entre R$ 4.800,00 e R$ 13.599,00, nos últimos 12 meses.
Lover Diamante: Ter a partir de 8 compras em meses diferentes, acumulando um valor total de compras a partir de R$ 13.600,00, nos últimos 12 meses.
Para laboratórios: Lover Prata: Ter a partir de 1 compra na Dental Cremer | Henry Schein nos últimos 12 meses. Ao efetuar a primeira compra, o cliente começa a participar automaticamente do programa e já tem acesso aos benefícios deste primeiro nível.
Lover Ouro: Ter entre 4 e 7 compras realizadas em meses diferentes, acumulando um valor total de compras entre R$ 6.800,00 e R$ 15.999,00, nos últimos 12 meses.
Lover Diamante: Ter a partir de 8 compras em meses diferentes, acumulando um valor total de compras a partir de R$ 16.000,00, nos últimos 12 meses.
Após a classificação inicial, caso o cliente atinja as regras do nível superior ao que está classificado, automaticamente ele irá subir de nível e terá acesso aos novos benefícios.
Caso contrário, o cliente será reclassificado no nível que tiver atingido as regras de participação (exemplo: cliente nível Lovers Diamante será reclassificado para nível Lovers Ouro).
4. Como funciona o ganho de cashback? Compras realizadas no site, aplicativo e 0800 geram cashback, sendo que cada categoria do programa possui uma porcentagem de cálculo distinta, conforme regra abaixo:
Lover Prata: cashback de 0,5% sobre o valor faturado da compra
Lover Ouro: cashback de 1,25% sobre o valor faturado da compra
Lover Diamante: cashback de 2% sobre o valor faturado da compra
*Não estão elegíveis para acúmulo de cashback os seguintes produtos:
Anestésicos; Medicamentos; Preenchedores; Consultório odontológico/ Cadeiras Odontológicas; Scanner; Fresadoras; Jatos de bicarbonato; Equipamentos de raio-x; Impressoras 3D; Soro estéril; Toxinas; Softwares e outras licenças de uso; Garantias estendidas, assistências técnicas, serviços de instalação ou transporte especializado; Assinaturas; Produtos Recondicionados; Produtos Danificados; Produtos com vencimentos próximos; e Cursos e serviços em geral.
Caso em um pedido conste qualquer item dos Produtos Inelegíveis, o valor do produto será desconsiderado para a geração do cashback.
*O valor pago de frete não acumula cashback.
Caso em um pedido conste qualquer item dos Produtos Inelegíveis, o valor do produto será desconsiderado para a geração do cashback.
5. Quais são os produtos inelegíveis para geração de cashback? Os Produtos Inelegíveis que não acumulam cashback são: Anestésicos; Medicamentos; Preenchedores; Consultório odontológico/ Cadeiras Odontológicas; Scanner; Fresadoras; Jatos de bicarbonato; Equipamentos de raio-x; Impressoras 3D; Soro estéril; Toxinas; Softwares e outras licenças de uso; Garantias estendidas, assistências técnicas, serviços de instalação ou transporte especializado; Assinaturas; Produtos Recondicionados; Produtos Danificados; Produtos com vencimentos próximos; e Cursos e serviços em geral.
6. Quais as regras para o uso do cashback? Validade A validade para uso do cashback muda conforme a categoria que o cliente se encontra dentro do Programa de Fidelidade Lovers:
Lover Prata: 30 dias
Lover Ouro 45 dias
Lover Diamante: 60 dias
Após este prazo, o valor de cashback não utilizado expirará automaticamente e não será recuperado. Na 'Minha Conta' o cliente poderá conferir o extrato completo.
Uso em comprasSerá possível usar o valor de cashback em compras realizadas no site
www.dentalcremer.com.br , aplicativo da Dental Cremer | Henry Schein, representando até 30% do valor total da compra.
7. Como consultar meus benefícios? Para conferir o seu saldo, nível no programa e todos os benefícios, acesse o site ou app Dental Cremer | Henry Schein, faça seu login e acesse a “Área do Cliente” disponível na aba superior 'Minha Conta'.
8. Qual é meu usuário e login para acessar o programa? É o mesmo login e senha que você utiliza para acessar o site e/ou app Dental Cremer | Henry Schein. Caso não se lembre dessas informações, basta clicar em 'Esqueci minha senha' na área de login para redefini-la.
9. Posso transferir meus benefícios para outra pessoa? Não. Seus benefícios no Programa de Fidelidade Lovers e saldo de cashback, são pessoais e intransferíveis, exclusivo para o seu CPF/CNPJ.
10. Como acesso o regulamento do Programa de Fidelidade Lovers, da Dental Cremer | Henry Schein? Clique aqui para acessar o regulamento completo do Programa de Fidelidade Lovers Dental Cremer | Henry Schein.
