Lovers é o programa de fidelidade da Dental Cremer | Henry Schein desenvolvido com o propósito de demostrar todo o nosso carinho por você! No programa Lovers, suas compras geram cashback, que pode ser utilizado em compras no site e no aplicativo. Além disso, cliente Lovers tem benefícios exclusivos, de acordo com a classificação nos níveis do programa.
1. Quem pode participar do programa de benefícios Lovers? Clientes cadastrados na Dental Cremer | Henry Schein, atendidos nos canais de VAREJO/DENTISTAS e LABORATÓRIO. Visto que não é necessário efetuar nenhum cadastro específico para o programa, basta você realizar compras em nossos canais de venda (site, aplicativo e 0800) e ganhar cashback de acordo com seu nível no programa.
As compras realizadas pelo canal de Varejo/Dentistas, devem ter os seus clientes devidamente cadastrados como cirurgiões-dentistas, com o registro do seu CRO comprovado e realizar as compras através do site
www.dentalcremer.com.br, telefone (0800 727 7565) ou aplicativo Dental Cremer | Henry Schein.
Os Técnicos em prótese dentária ou Laboratórios de prótese ganham cashback em compras feitas através do canal de Laboratório pelo telefone (0800 727 7565 - opção 3), site ou aplicativo.
Não participam do programa Lovers clientes dos canais de atendimento: Redes de Clínicas e Franquias; Estudantes; Universidades/Instituições de Ensino; Atacado; Digital e Simples Dental.
2. Como funcionam os benefícios do programa? O programa é dividido em 3 níveis de fidelidade e os clientes podem evoluir de nível e ter acesso a mais benefícios conforme sua frequência e valor total de compra.
Lover Prata: Parceria com Simples Dental, com desconto nas primeiras mensalidades; suporte técnico com desconto em softwares e equipamentos.
Lover Ouro: Parceria com Simples Dental, com desconto nas primeiras mensalidades; suporte técnico com desconto em softwares e equipamentos; parcelamento no boleto em até 10x sem juros, com parcela mínima de R$150.
Lover Diamante: Parceria com Simples Dental, com desconto nas primeiras mensalidades; suporte técnico com desconto em softwares e equipamentos; parcelamento no boleto em até 12x sem juros, com parcela mínima de R$150; descontos exclusivos em marcas parceiras e cursos de instituições parceiras.
3. Como funcionam os níveis do Programa de Fidelidade Lovers Dental Cremer | Henry Schein? O Programa Fidelidade Lovers possui 3 níveis e a classificação é definida com base na frequência e valor total de compras do cliente na Dental Cremer | Henry Schein nos últimos 12 meses.
Confira as regras para evolução de cada nível:
Para dentistas: Lover Prata: Ter a partir de 1 compra na Dental Cremer | Henry Schein nos últimos 12 meses. Ao efetuar a primeira compra, o cliente começa a participar automaticamente do programa e já tem acesso aos benefícios deste primeiro nível.
Lover Ouro: Ter entre 4 e 7 compras realizadas em meses diferentes, acumulando um valor total de compras entre R$ 4.800,00 e R$ 13.599,00, nos últimos 12 meses.
Lover Diamante: Ter a partir de 8 compras em meses diferentes, acumulando um valor total de compras a partir de R$ 13.600,00, nos últimos 12 meses.
Para laboratórios: Lover Prata: Ter a partir de 1 compra na Dental Cremer | Henry Schein nos últimos 12 meses. Ao efetuar a primeira compra, o cliente começa a participar automaticamente do programa e já tem acesso aos benefícios deste primeiro nível.
Lover Ouro: Ter entre 4 e 7 compras realizadas em meses diferentes, acumulando um valor total de compras entre R$ 6.800,00 e R$ 15.999,00, nos últimos 12 meses.
Lover Diamante: Ter a partir de 8 compras em meses diferentes, acumulando um valor total de compras a partir de R$ 16.000,00, nos últimos 12 meses.
Após a classificação inicial, caso o cliente atinja as regras do nível superior ao que está classificado, automaticamente ele irá subir de nível e terá acesso aos novos benefícios.
Caso contrário, o cliente será reclassificado no nível que tiver atingido as regras de participação (exemplo: cliente nível Lovers Diamante será reclassificado para nível Lovers Ouro).
4. Como funciona o ganho de cashback? Compras realizadas no site, aplicativo e 0800 geram cashback, sendo que cada categoria do programa possui uma porcentagem de cálculo distinta, conforme regra abaixo:
Lover Prata: cashback de 0,5% sobre o valor faturado da compra
Lover Ouro: cashback de 1,25% sobre o valor faturado da compra
Lover Diamante: cashback de 2% sobre o valor faturado da compra
Não estão elegíveis para ganho de cashback os seguintes produtos: anestésicos; medicamentos; preenchedores; consultório odontológico/cadeira odontológica; scanner; fresadoras; jatos de bicarbonato; equipamentos de raio-x panorâmico; impressoras 3D; soro estéril; toxinas; softwares e outras licenças de uso; garantias estendidas, assistências técnicas, serviços de instalação ou transporte especializado; e Assinaturas.
Caso em um pedido conste qualquer item dos Produtos Inelegíveis, o valor do produto será desconsiderado para a geração do cashback.
5. Quais as regras para o uso do cashback? Validade A validade para uso do cashback muda conforme a categoria que o cliente se encontra dentro do Programa de Fidelidade Lovers:
Lover Prata: 30 dias
Lover Ouro 45 dias
Lover Diamante: 60 dias
Após este prazo, o valor de cashback não utilizado expirará automaticamente e não será recuperado. Na 'Minha Conta' o cliente poderá conferir o extrato completo.
Uso em comprasSerá possível usar o valor de cashback em compras realizadas no site
www.dentalcremer.com.br e aplicativo, representando até 30% do valor total da compra.
6. Como consultar meus benefícios? Para conferir o seu saldo, nível no programa e todos os benefícios, acesse o site ou app Dental Cremer | Henry Schein, faça seu login e acesse a “Área do Cliente” disponível na aba superior 'Minha Conta'.
7. Qual é meu usuário e login para acessar o programa? É o mesmo login e senha que você utiliza para acessar o site e/ou app Dental Cremer | Henry Schein. Caso não se lembre dessas informações, basta clicar em 'Esqueci minha senha' na área de login para redefini-la.
8. Posso transferir meus benefícios para outra pessoa? Não. Seus benefícios e saldo de cashback são pessoais e intransferíveis, exclusivo para o seu CPF/CNPJ.
9. Como acesso o regulamento do Programa de Fidelidade Lovers, da Dental Cremer | Henry Schein? Clique aqui para acessar o regulamento completo do programa de fidelidade Lovers.
